Pourquoi la qualité chez Askida?

J’ai souvent ressenti une certaine jalousie par rapport aux entreprises qui ont découvert, mis de l’avant et cultivé leur véritable ADN, cet élément unique dont on ne peut s’écarter pour conserver l’identité d’une organisation. Ces entreprises se démarquent par leur réussite, leur longévité et leur prospérité.

Souvent, cet ADN n’est pas directement visible à première vue. Qu’on pense à Google, dont l’ADN n’est pas un outil de recherche web, mais bien la publicité, à McDonald’s, qui est une entreprise immobilière avant d’être un restaurant de burgers, ou encore les différentes entreprises offrant des imprimantes et produisant des cartouches d’encre à la tonne.

Jusqu’à il y a deux ans, Askida était un centre d’expertise en développement d’applications sur mesure et modernisation d’applications patrimoniales. Mise à part la qualité exceptionnelle de nos experts et de nos réalisations, peu d’éléments nous démarquaient de nos compétiteurs du point de vue du marché.

Cette démarche a fait ressortir de façon claire et évidente la « qualité logicielle » comme étant la base fondamentale de notre entreprise.

Nous avons donc lancé une grande réflexion à propos de qui nous étions vraiment, de ce qui était non-négociable pour nous et du bilan que nous pouvions effectuer des 15 premières années de notre entreprise. Cette réflexion prenait en compte nos réalisations, nos processus et surtout la personnalité et les valeurs des experts qui nous ont suivis et sont restés fidèles à notre organisation pendant toutes ces années.

Cette démarche a fait ressortir de façon claire et évidente la « qualité logicielle » comme étant la base fondamentale de notre entreprise. Après plusieurs dizaines de millions de dollars de logiciels développés, nous pouvions compter sur les doigts d’une main les anomalies que nous avons échappées jusqu’en production. Nous nous rappelions de chacune d’elles, parce qu’elles nous ont marqués et parce que pour nous, c’était et c’est toujours « inacceptable. »

Surtout, l’analyse des similitudes entre les experts qui sont avec nous depuis de nombreuses années était très révélatrice sur ce point : l’importance de la qualité sans compromis, et le plaisir d’être fier de la qualité de leur travail.

Grâce à cette réflexion, nous nous sommes rendu compte que la vraie mission de notre entreprise était de développer des logiciels sur mesure et de moderniser des applications patrimoines, mais pas n’importe comment. Nous voulions plutôt intégrer à nos processus une recherche constante des meilleures pratiques afin de livrer à nos clients des applications sans anomalies et sans mauvais comportements. Bref, la qualité logicielle comme fondation, comme fierté et comme différentiateur. La qualité, tout simplement parce qu’elle est essentielle pour nous.

Par la suite, j’ai posé à mon équipe une question simple : pourquoi ne pas mettre de l’avant cet ADN profond ? Pourquoi ne pas faire profiter davantage nos clients de cette expertise unique ? C’est ainsi que la pratique d’assurance qualité logicielle d’Askida est née, et celle-ci propulse maintenant l’entreprise vers une croissance exceptionnelle.

Il n’est pas toujours simple pour une organisation d’identifier son ADN brut. Ce dernier peut être masqué par des années de navigation entre différentes opportunités d’affaires, de nombreux changements organisationnels et des contraintes de toutes sortes. Par contre, sa découverte peut devenir un puissant catalyseur pour une entreprise, une mission pour son équipe et un outil extraordinaire de cohésion. Quand cet ADN d’entreprise tourne autour de « la qualité », cela crée une certaine pression, mais aussi une grande valorisation.

Image Steeve Duchesne

Steeve Duchesne

PDG à Askida / CEO at Askida